Atención al cliente
¿En qué podemos ayudarte?
Envíos con Tipsa
Enviamos todos los pedidos con Tipsa. Preparamos tu pedido en 1 día laborable y la entrega tarda 24-48 h laborables en península y 48-72 h laborables en Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El envío cuesta 4,90 € y es gratis en pedidos desde 49 €. Verás el coste exacto en el carrito antes de pagar. Cuando el pedido salga, te añadimos en tu cuenta el número de seguimiento de Tipsa.
Si no estás en casa, Tipsa intentará la entrega de nuevo o te dejará aviso para concertarla. Revisa el paquete al recibirlo y, si viene dañado, indícalo al repartidor y escríbenos en 24 h con una foto.
Recogida en tienda
Puedes elegir recoger gratis tu pedido en nuestra tienda: Avenida de la Libertad 11, Local 2, San Vicente del Raspeig. Te avisamos cuando esté listo. Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30; sábados de 10:00 a 14:00.
Devoluciones y desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a modasanabel22@gmail.com con tu número de pedido y te diremos cómo enviarlo.
Por higiene, los perfumes y cosméticos solo se pueden devolver precintados y sin usar. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o nos hayamos equivocado.
Te devolvemos el dinero, incluido el envío inicial, por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Productos dañados y garantía
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal. Si algo llega roto, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos con una foto: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste.
Pagos y tickets
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay de forma segura. Todos los precios llevan el IVA incluido.
Al confirmarse el pago recibirás en tu correo el ticket de compra, y siempre podrás verlo e imprimirlo en Mi cuenta. Si necesitas factura completa a nombre de tu empresa o con tu NIF, escríbenos.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tarda el envío?
- Con Tipsa, 24-48 h laborables en península y 48-72 h laborables en Baleares, tras 1 día de preparación.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- 4,90 €. Es gratis en pedidos desde 49 € y si recoges en la tienda de San Vicente del Raspeig.
- ¿Cómo sigo mi pedido?
- En Mi cuenta verás el estado del pedido y el número de seguimiento de Tipsa en cuanto salga.
- ¿Puedo devolver un perfume?
- Sí, en 14 días naturales, siempre que esté precintado y sin usar. Escríbenos a modasanabel22@gmail.com con tu número de pedido.
- ¿Dónde está mi ticket?
- Te llega al correo cuando se confirma el pago y lo tienes siempre en Mi cuenta, en el pedido, con el botón «Ver ticket de compra».
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
- Tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay.
- ¿Puedo opinar sobre un producto?
- Sí, cuando tu pedido esté pagado podrás publicar una opinión desde la ficha del producto. Solo publicamos opiniones de compras reales.
Condiciones completas en la información legal. ¿Sigues con dudas? Escríbenos a modasanabel22@gmail.com o vuelve a la tienda.